Termo de Uso do Assistente MAI

1.Sobre o assistente

Bem-vindo ao Assistente Virtual MAI. Ao utilizar este serviço, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. O objetivo deste assistente é facilitar o processo de compra e venda de imóvel, personalizando as recomendações de imóveis.

2. Coleta e Uso de Dados

2.1 Dados Coletados:

  • Quando você interage com o Assistente Virtual, podemos coletar informações pessoais, tais como nome, e-mail, número de telefone, preferências de imóvel, objetivo da aquisição, investimento, moradia, valor máximo do imóvel, e outras características relevantes.

2.2 Finalidade do Tratamento de Dados:

  • Os dados coletados são utilizados para:

  • Fornecer informações detalhadas sobre imóveis de interesse.

  • Personalizar o atendimento de acordo com suas preferências e necessidades.

  • Facilitar a comunicação e o acompanhamento do atendimento.

  • Realizar análises e melhorias no serviço oferecido..

3. Visão Geral do Tratamento

Dados Pessoais Tratados:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Celular e telefone

  • Foto de perfil do WhatsApp

  • Conversa na interação com o Assistente no WhatsApp

  • Valor que o cliente gostaria de investir na aquisição de um imóvel

  • Nome do corretor que fará o atendimento

  • Código do imóvel

Forma de Coleta:

  • Nome e telefone no início da conversa.

  • Preferências e detalhes do imóvel desejado.

  • Análise do perfil do cliente e recomendação de imóveis com base nas informações fornecidas.

  • Escolha do imóvel favorito e agendamento de visita ou conversa com corretor.

Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais coletados pelo Assistente Virtual está fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Execução de Contrato: Os dados são necessários para a execução de um contrato ou procedimentos preliminares relacionados a um contrato, conforme Art. 7º, V da LGPD.

  • Interesse Legítimo: O tratamento é justificado pelo interesse legítimo da empresa em atender e responder ao cliente, conforme Art. 7º, IX da LGPD.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:

  • Departamentos internos da Brognoli para fins de atendimento e processamento de solicitações.

  • Corretores parceiros e fornecedores que auxiliam na prestação dos serviços, sempre respeitando as normas de proteção de dados.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

  • Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@brognoli.com.br

7. Políticas de Privacidade e Cookies

As políticas de privacidade e de cookies da Brognoli estão disponíveis no site que você acessou. Recomendamos que você leia essas políticas para entender detalhadamente como seus dados pessoais são tratados.

8. Alterações no Termo de Uso

  • Este Termo de Uso pode ser atualizado periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas no site da Brognoli e MAI, e notificadas.

9. Tecnologia de Inteligência Artificial

  • O Assistente Virtual MAI utiliza tecnologia de inteligência artificial (IA) para auxiliar na personalização e na eficácia das recomendações de imóveis. Embora nos esforcemos para assegurar que as informações fornecidas sejam precisas e relevantes, é importante reconhecer que os sistemas de IA podem exibir limitações e estão sujeitos a erros, incluindo mas não se limitando a:

    • Alucinações: O sistema pode gerar informações ou dados que não correspondem à realidade ou que são baseados em padrões de dados inexistentes.

    • Imprecisões: Os resultados fornecidos pela IA podem, em alguns casos, ser imprecisos ou não alinhados com as expectativas ou necessidades específicas dos usuários.

    • Sensibilidade a Dados de Entrada: A qualidade e precisão das respostas do assistente podem variar significativamente com base na qualidade e no detalhamento das informações fornecidas pelo usuário.

    Responsabilidade do Usuário:

    É responsabilidade do usuário verificar a precisão e a relevância das informações fornecidas antes de tomar decisões baseadas nas recomendações do assistente. A Brognoli e a MAI não se responsabilizam por decisões tomadas com base nas informações geradas pelo Assistente Virtual sem a devida verificação e confirmação por parte do usuário.

    Melhorias Contínuas:

    Estamos continuamente trabalhando para melhorar a precisão e a eficiência do nosso Assistente Virtual, incluindo o aprimoramento de nossos modelos de IA. Apreciamos o feedback dos usuários para ajudar a melhorar a experiência e a precisão das recomendações.

    10. Contato

    • Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre este Termo de Uso ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@brognoli.com.br.

Ao continuar a utilizar o Assistente Virtual, você reconhece que leu e entendeu este Termo de Uso e concorda com as práticas descritas.

Data da última atualização: 07/07/2024